Tipps und Tricks vom HEIDENHAIN Kundenservice

Sie haben Fragen rund um Themen, die unseren Kundenservice betreffen?
In dieser Rubrik finden Sie regelmäßig hilfreiche Informationen, die Sie im Alltag schnell weiter bringen.

2022-11-16

Vi ser till att du förblir produktiv

Tillgång till reservdelar och enheter samt snabb leverans är inte allt som HEIDENHAIN:s kundservice har att erbjuda för att upprätthålla produktiviteten eller snabbast möjligt få igång den igen. Vi kan erbjuda så mycket mer …

HEIDENHAIN:s kundservice lagerhåller inte bara originalreservdelar och ersättningsenheter i centrallagret på huvudkontoret i Traunreut, utan också i regionala lager och servicelager för snabb leverans på de viktigaste marknaderna världen över – nära dig. På så sätt kan vi t.ex. i Europa garantera snabb leverans på mindre än 24 timmar.

Och den här servicen gäller inte bara för våra aktuella produkter. Hos HEIDENHAIN hittar du utbytesdelar för komponenter som är upp till 20 år gamla. På så sätt kan du behålla gamla, tillförlitliga maskiner under lång tid och fortsätta använda dem på ett hållbart sätt.

Särskilt intressant är HEIDENHAIN Service Exchange, som innebär att du kan byta ut en defekt HEIDENHAIN-komponent i din maskin extra snabbt och billigt. Du får omedelbart en ny del eller en utbytesdel som du kan reparera maskinen med och som du sedan behåller. Den defekta delen skickar du tillbaka till oss. Den repareras då av HEIDENHAIN Service och återanvänds som reservdel.

Servicelagren garanterar på så sätt en optimal tillgång på reservdelar för reparationer. Från HEIDENHAIN:s kundservice kan du också få enskilda delar för specialkonstruktioner, t.ex. för LC- och LS-längdmätsystem eller olika pulsgivare. Det gör att du som maskintillverkare kan reagera snabbt och flexibelt om allt inte fungerar som planerat under konstruktionen och du behöver delar i andra utföranden, storlekar, längder osv.

Men HEIDENHAIN:s kundservice förser dig inte bara med originalreservdelar och utbytesenheter från HEIDENHAIN. Vi är också kontaktpartner för service, reservdelar och utrustning från flera varumärken i HEIDENHAIN-koncernen och har till exempel cirka 2 400 AMO-enheter på lager.

Har du fler frågor kring originalreservdelar och -enheter eller utbytesenheter? Eller är du intresserad av andra serviceerbjudanden, till exempel förlängd garanti? Kontakta oss på: