Service Exchange – hjälper snabbt och okomplicerat!

Med vår Utbytesservice får vi igång er maskin igen

  • Vi skickar omedelbart och kostnadsfritt en enhet från vårt HEIDENHAIN- Service-Exchange-Lager.
  • Ni returnerar er defekta enhet till oss inom 4 veckor
  • Vi reparerar er defekta enhet och fakturerar er de faktiska reparationskostnaderna samt frakterna
  • Ni behåller utbytesenheten vi har skickat till er. I samband med att ni betalar er faktura övergår den enheten i er ägo.
  • Den av er returnerade enheten övergår i vår ägo och kommer att användas för kommande Service Exchange.
  • Vänligen använd denna checklista när ni returnerar er defekta enhet
    Checkliste för retursändning

  • I följande fall kommer vi att fakturera er nypriset för enheten minus en rabatt om 20 %: 
    - Totalskada på den returnerade enheten.
    - Den defekta enheten har inte returnerats till oss inom 4 veckor.
    - Den returnerade enheten motsvarar inte den av oss levererade utbytesenheten (annat ID-nummer)

Technical support

NC Support Helpline
+49 8669 31-3101
service.nc-supportheidenhainde

PLC Programming Helpline
+49 8669 31-3102
service.plcheidenhainde

NC Programming Helpline
+49 8669 31-3103
service.nc-pgmheidenhainde

Encoders Helpline
+49 8669 31-3104
service.ms-supportheidenhainde

Application Programming Helpline
+49 8669 31-3106
service.appheidenhainde

Replacement Parts and Repairs Helpline
Germany: +49 8669 31-3121
International: +49 8669 31-3123
service.orderheidenhainde

Please use our request form to send us a question.

Request form